Chính sách bảo hành

Tại Công ty TNHH Máy Tính Nguyễn Công, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Máy Tính Chuyên Đồ Họa & Máy Tính Gaming: Tất cả các sản phẩm máy tính của chúng tôi đều có thời gian bảo hành từ [1 năm] kể từ ngày bạn nhận hàng.
• Linh Kiện Máy Tính: Các linh kiện máy tính đều được bảo hành trong thời gian [số tháng/năm] kể từ ngày bạn nhận hàng.

2. Phạm Vi Bảo Hành

• Bảo Hành Đối Với Lỗi Kỹ Thuật: Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn.
• Sửa Chữa Miễn Phí: Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm miễn phí hoặc thay thế linh kiện bị lỗi mà không phát sinh thêm chi phí.

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Phiếu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng kèm theo sản phẩm.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị sửa chữa hay can thiệp từ bên ngoài. Các dấu hiệu hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách, thiên tai, hoặc sự cố ngoài ý muốn sẽ không được bảo hành.

4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

1. Gửi Yêu Cầu: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
   • Email
   • Điện Thoại
   • Chat Trực Tuyến
2. Cung Cấp Thông Tin: Cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm số đơn hàng, thông tin sản phẩm, mô tả vấn đề và phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
3. Xác Nhận & Đánh Giá: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành và đánh giá tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo các bước tiếp theo.
4. Gửi Sản Phẩm: Nếu cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn và địa chỉ gửi hàng.
5. Xử Lý & Thông Báo: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế và thông báo kết quả cho bạn. Thời gian xử lý có thể từ [số ngày] đến [số ngày] ngày làm việc.

5. Chính Sách Đổi Trả

• Thay Thế Sản Phẩm: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).

6. Không Được Bảo Hành

• Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả: Nếu bạn không thông báo lỗi ngay khi nhận hàng hoặc sau thời gian quy định.
• Lỗi Do Người Dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, hoặc can thiệp bên ngoài.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi.