Tại Công ty TNHH Máy Tính Nguyễn Công, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc gặp vấn đề với đơn hàng, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng [số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng. Đơn hàng phải được thông báo cho chúng tôi trong thời gian quy định.
- Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và bao bì còn đầy đủ. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách, hoặc không theo mô tả sẽ không được chấp nhận đổi trả.
- Hóa Đơn Mua Hàng: Cần có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm để thực hiện việc đổi trả.
2. Quy Trình Đổi Trả
- Thông Báo: Liên hệ với chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi trả qua các kênh:
- Điện Thoại
- Chat Trực Tuyến
- Cung Cấp Thông Tin: Cung cấp các thông tin cần thiết như số đơn hàng, thông tin sản phẩm, lý do đổi trả, và hình ảnh sản phẩm nếu cần.
- Hướng Dẫn: Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách gửi sản phẩm trở lại. Địa chỉ gửi hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể.
- Nhận & Xử Lý: Sau khi nhận sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của bạn.
3. Hoàn Tiền
- Điều Kiện Hoàn Tiền: Hoàn tiền được thực hiện trong trường hợp sản phẩm không thể đổi hoặc bạn chọn phương án hoàn tiền. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn bao bì.
- Thời Gian Hoàn Tiền: Sau khi nhận sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng [số ngày] ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi đặt hàng.
- Chi Phí Hoàn Tiền: Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm có thể do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
4. Không Được Đổi Trả
- Sản Phẩm Đặt Theo Yêu Cầu: Sản phẩm được đặt theo yêu cầu đặc biệt hoặc tùy chỉnh không được chấp nhận đổi trả.
- Sản Phẩm Hư Hỏng Do Người Dùng: Không chấp nhận đổi trả sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách, tai nạn, hoặc can thiệp bên ngoài.
5. Chính Sách Đổi Trả Đặc Biệt
- Sản Phẩm Khuyến Mãi: Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá có thể không được chấp nhận đổi trả. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
6. Liên Hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết sẽ nỗ lực hết mình để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Máy Tính Nguyễn Công!
