Góp ý, khiếu nại

Gửi Góp Ý & Khiếu Nại

Tại Công ty TNHH Máy Tính Nguyễn Công, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến góp ý cũng như khiếu nại từ bạn để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình. Dưới đây là hướng dẫn cách gửi góp ý và khiếu nại hiệu quả:

1. Gửi Góp Ý

Chúng tôi rất vui khi nhận được góp ý từ bạn về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Để gửi góp ý, bạn có thể làm theo các bước sau:

Qua Email

1. Soạn email gửi đến địa chỉ: [Địa chỉ email góp ý]
2. Trong email, hãy nêu rõ ý kiến hoặc đề xuất của bạn.
3. Ghi rõ tiêu đề email là “Góp Ý – [Chủ đề Góp Ý]”.

Qua Chat Trực Tuyến

1. Truy cập vào chức năng chat trực tuyến trên website của chúng tôi.
2. Chia sẻ ý kiến của bạn với nhân viên hỗ trợ qua chat.

Qua Mẫu Đơn Góp Ý

1. Điền thông tin vào mẫu đơn góp ý trực tuyến trên website của chúng tôi.
2. Gửi mẫu đơn để chúng tôi nhận được ý kiến của bạn.

2. Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn gặp phải vấn đề hoặc sự cố với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng làm theo các bước dưới đây để gửi khiếu nại:

Qua Email

1. Soạn email gửi đến địa chỉ
2. Trong email, vui lòng cung cấp các thông tin sau:
   • Số Đơn Hàng (nếu có)
   • Thông Tin Sản Phẩm (tên sản phẩm, mã sản phẩm)
   • Mô Tả Chi Tiết Vấn Đề: Nêu rõ vấn đề bạn gặp phải.
   • Ảnh Chụp Vấn Đề (nếu có): Đính kèm hình ảnh liên quan để hỗ trợ giải quyết.
3. Ghi rõ tiêu đề email là “Khiếu Nại – [Tên Sản Phẩm] – [Số Đơn Hàng]”.

Qua Điện Thoại

1. Gọi đến số điện thoại hỗ trợ khiếu nại: [Số điện thoại]
2. Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải và ghi nhận mã khiếu nại (nếu có).

Qua Chat Trực Tuyến

1. Truy cập vào chức năng chat trực tuyến trên website của chúng tôi.
2. Nói rõ vấn đề hoặc khiếu nại của bạn với nhân viên hỗ trợ qua chat.

3. Xử Lý Khiếu Nại

• Thời Gian Xử Lý: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian [thời gian quy định] ngày làm việc.
• Thông Báo Kết Quả: Sau khi xem xét và giải quyết khiếu nại, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hướng giải quyết tiếp theo cho bạn qua email hoặc điện thoại.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào thêm hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác của bạn và cam kết sẽ nỗ lực hết mình để cải thiện dịch vụ. Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn!